سياسة التواصل
قبول سياسة الاتصال
من خلال إنشاء حساب في Shpper على ( https://www.shpper.net أو https://www.shpper.com أو تطبيق Android أو iOs)، فإنك توافق على شروط سياسة الاتصال هذه. تحدد هذه السياسة كيفية تواصلنا معك عبر قنوات متعددة لتسهيل الاستخدام الفعال لمنصتنا وضمان معاملات سلسة بين المشترين والمسافرين والمتسوقين الشخصيين. تنطبق هذه السياسة عالميًا، بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها، وهي شرط لاستخدام خدماتنا.
نطاق التواصل
نتواصل معك لأغراض مختلفة تتعلق بوظائف منصتنا وتسهيل الخدمة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- التحديثات المتعلقة بالمعاملات والخدمات
- بالنسبة للمشترين : عندما تنشر طلبًا أو تتلقى عرضًا أو تنشئ طلبًا أو تتطلب تحديثات الحالة، فسوف نخطرك على الفور.
- للمتسوقين الشخصيين : نقدم إشعارات بشأن طلبات المشترين الجدد، والعروض التي تم إنشاؤها، والطلبات النشطة، وأي اتصالات ذات صلة بهذه المعاملات لضمان الوضوح والكفاءة.
- عام : بالنسبة للمشترين والمتسوقين الشخصيين، قد نتواصل أيضًا بشأن حالة الدردشات الحالية، والتقدم وتحديثات المعاملات، أو أي استفسارات تتعلق بالطلبات النشطة.
- تذكيرات بتحديثات الملف الشخصي والجدول الزمني
- لتسهيل إنشاء مجتمع مزدهر ونشط، نرسل أحيانًا تذكيرات للمسافرين والمتسوقين الشخصيين لتحديث ملفاتهم الشخصية وجداولهم وتفاصيل رحلاتهم. تهدف هذه الاتصالات إلى مساعدتك في ضمان تلقي الطلبات والفرص ذات الصلة في الوقت الفعلي.
- تذكيرات للمشترين بشأن الرحلات الجديدة والمتسوقين الشخصيين المتاحين
- لضمان عدم تفويتك لأي فرصة، نرسل أحيانًا إشعارات للمشترين عندما تتوفر رحلة جديدة أو متسوق شخصي في موقع حددته كموقع مثير للاهتمام. تساعدك هذه التذكيرات على البقاء على اطلاع دائم بالخيارات ذات الصلة، مما يسهل التواصل مع المسافرين والمتسوقين الشخصيين الذين يمكنهم تلبية طلباتك في الوقت الفعلي.
- الرسائل التسويقية والترويجية
- قد نرسل بشكل دوري محتوى ترويجيًا أو تسويقيًا لتحسين تجربة المستخدم. هذه الرسائل اختيارية تمامًا؛ يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال إدارة إعدادات الإشعارات الخاصة بك. ومع ذلك، فإن إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التسويقية لا يؤثر على الاتصالات المعاملاتية.
الاتصالات الإلزامية
يرجى ملاحظة أن الاتصالات التي تتم ضمن النطاقات 1 و2 و3 ضرورية لوظائف منصتنا ومجتمعنا. تتضمن هذه الاتصالات رسائل تتعلق بشكل مباشر بطلباتك وعروضك وطلباتك النشطة واستجاباتك لأي معاملات أو مناقشات جارية. لا يُسمح بإلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات، لأنها ضرورية للوفاء بمسؤوليات المشتري أو المتسوق الشخصي على منصتنا.
قنوات الاتصال
نحن نستخدم مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال لإبقائك على اطلاع دائم وضمان سلاسة المعاملات على منصتنا. تتضمن هذه القنوات الإشعارات داخل التطبيق والرسائل القصيرة ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. من خلال الموافقة على سياسة الاتصال هذه، فإنك توافق على تلقي الرسائل والاتصالات من خلال أي من هذه القنوات، حسب الحاجة، لتسهيل تجربتك كمشتري أو مسافر أو متسوق شخصي على منصتنا.
توقيت ووتيرة الاتصالات
نسعى جاهدين لإرسال الرسائل خلال ساعات معقولة تتوافق مع ساعات العمل القياسية في منطقتك. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة قاعدة مستخدمي منصتنا العالمية، لا يمكننا ضمان وصول جميع الرسائل خلال ساعات العمل المعتادة محليًا.
مسؤولية المستخدم عن الاتصالات
من خلال الموافقة على سياسة الاتصال هذه، فإنك تقر بأهمية البقاء على اتصال بنا والاستجابة لاتصالاتنا لتسهيل المعاملات على المنصة بنجاح. في الحالات التي تتطلب فيها معاملات معينة اهتمامًا فوريًا، فإنك مسؤول عن ضمان الاستجابات في الوقت المناسب لتجنب الانقطاعات أو التأخيرات.
تعديلات السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الاتصال هذه بشكل دوري للتكيف مع احتياجات المستخدم المتطورة والمتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني، وعند الإمكان، سيتم إبلاغك بها مباشرة. من خلال الاستمرار في استخدام منصتنا، فإنك تقر بقبول أي تعديلات على هذه السياسة.
إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الإلزامية
رغم أن معظم الرسائل إلزامية، يمكنك اختيار عدم تلقي الرسائل التسويقية والترويجية. بمجرد إلغاء الاشتراك، ستتوقف الرسائل التسويقية، ولكنك ستستمر في تلقي الرسائل الأساسية لعمليات المنصة.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة، فإننا نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 27 أكتوبر 2024
